姓名：唐婷

年齡：25

星座：摩羯座

入職時(shí)間：2013年5月

座右銘：先做人，后做事

關(guān)于工作

1、              什么原因走入置業(yè)顧問(wèn)這一行的？

答：厭倦了之前三點(diǎn)一線，枯燥無(wú)味的生活，一直想找個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，既能改變自己，又能通過(guò)自己的努力為自己創(chuàng)造財(cái)富的行業(yè)。

2.    所勝必有所長(zhǎng)，你覺(jué)得成為銷(xiāo)冠必備的幾項(xiàng)素質(zhì)是什么？

答：1.要有良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，積極熱情的去接待每一位客戶(hù)。

2.要明確自己的目標(biāo)，時(shí)刻提醒自己選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是什么？每天下班前整理一下自己當(dāng)天的客戶(hù)，找出失誤，及時(shí)跟同事溝通，當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天消化，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，善于反思。

3. 對(duì)項(xiàng)目，對(duì)市場(chǎng)，對(duì)客戶(hù)深度了解，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。吃透自己項(xiàng)目就能順理成章的把所有賣(mài)點(diǎn)介紹給自己的客戶(hù)。吃透市場(chǎng)就能思路清晰的去給客戶(hù)規(guī)劃前景，做對(duì)比，突出自己項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。深入了解客戶(hù)就能及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的心理變化，幫助客戶(hù)排除所有顧慮，進(jìn)而達(dá)到成交。

4.不斷學(xué)習(xí)總結(jié)銷(xiāo)售技巧，正所謂學(xué)無(wú)止境，活到老學(xué)到老，本事學(xué)下都是自己的，銷(xiāo)售技巧行行通，只要學(xué)精學(xué)透了，終身受益。

5.對(duì)人對(duì)事要有耐心，對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，客戶(hù)既是上帝更是財(cái)富，我們付出多少就會(huì)回報(bào)多少。

3.  你做置業(yè)顧問(wèn)多久了？覺(jué)得從事這份工作最大的收獲是什么？

答：我做置業(yè)顧問(wèn)兩年多了，從事這份工作，我最大的收獲是；

   1. 改變了自己，讓自己變得更陽(yáng)光，更有氣質(zhì)，更自信。

   2.接觸到了形形色色的人，擴(kuò)大了自己的人脈，讓自己人際圈更廣。

   3.改變了自己為人處事的態(tài)度，提高了自己解決困難的能力，增強(qiáng)了自己勇于挑戰(zhàn)的信心。

   4.為客戶(hù)選到了最滿(mǎn)意最實(shí)惠最有升值潛力的房子。為自己本身創(chuàng)造了更多的財(cái)富。

4.  能講一件你在公司期間和同事或客戶(hù)之間最難忘的一件事嗎?

     答：那天，雨很大，正在接待臺(tái)前低頭整理筆記，猛一抬頭，一位穿著普通，頭戴鴨舌帽的中年男子走了進(jìn)來(lái)，正好輪到我接排輪，“您好，歡迎到香緹半島售樓部”，奇怪的是這位先生并沒(méi)有走到沙盤(pán)跟前問(wèn)房子，微笑著看了看我，又看了看我們售樓部豪華整潔的談判桌，慢慢的坐了下來(lái)。同事們都悄悄說(shuō)：唐婷等了好幾天的排輪看來(lái)又被個(gè)進(jìn)來(lái)避雨的給廢了。我上前就跟他坐到了一起，他看我坐下了，再次笑了笑問(wèn)“房子咋賣(mài)?”就這樣他開(kāi)始交談了。交談的過(guò)程中，多數(shù)還是我再說(shuō)他在聽(tīng)，聽(tīng)得很認(rèn)真，我們幾乎沒(méi)怎么談房子，幾乎都在談生活談社會(huì)談工作。慢慢的我們熟悉了，他也話(huà)多了起來(lái)，又說(shuō)又笑，像個(gè)小孩子，很可愛(ài)，看著他那雙被歲月蹉跎的眼睛我感動(dòng)了，心里暗自告訴自己：這是自己有史以來(lái)接到最有價(jià)值最有意義的排輪，雖然我不能確定他是否真的買(mǎi)房，跟他聊了好多感覺(jué)很開(kāi)心。第二天剛上班，他帶他媳婦就來(lái)了，這次收拾的很精干，他們直接走到前臺(tái)說(shuō)：小唐，這會(huì)能帶我們?nèi)タ匆幌路孔訂�？”一路�?tīng)我講了項(xiàng)目周邊的配套，南片區(qū)市政規(guī)劃......看完回來(lái)他說(shuō)：“小唐，我現(xiàn)在就訂，一次性交清，我很相信你，手續(xù)我好多也不懂，一切都交給你了�！甭�(tīng)后好感動(dòng)啊。

5. 對(duì)于你來(lái)說(shuō)，你做這份工作最大的優(yōu)勢(shì)在哪里？

 答：銷(xiāo)售本是個(gè)大舞臺(tái)，它是個(gè)萬(wàn)能的行業(yè)，多少成功人士都是從銷(xiāo)售中誕生的。

1.我們這行是靠能力賺錢(qián)，付出越多得到的就會(huì)越多，借助公司的平臺(tái)為自己打工，改變自己的同時(shí)也能為自己創(chuàng)造財(cái)富。

2.干銷(xiāo)售自我能力提升比較快，接觸到不同行業(yè)不同性格的人，人際關(guān)系也是一種財(cái)富，終身受益。

3.只要肯努力，銷(xiāo)售行業(yè)晉升空間非常大。

6. 如何減壓：人們都說(shuō)做銷(xiāo)售壓力比較大，當(dāng)壓力大的時(shí)候你都

怎么排解呢？

答：每月有業(yè)績(jī)壓力，有來(lái)自客戶(hù)的壓力......面對(duì)種種不愉快我常常告訴自己：要冷靜，要堅(jiān)強(qiáng)，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

面對(duì)業(yè)績(jī)壓力:時(shí)刻提醒自己我要掙錢(qián)，我要拿獎(jiǎng)金，我要當(dāng)銷(xiāo)冠�？朔�各種懶惰心理，每天安排好自己的工作，讓自己忙起來(lái)，過(guò)充實(shí)一點(diǎn)，不同的一天面對(duì)不同的客戶(hù)得有不同的收獲，這樣才能進(jìn)步。

面對(duì)來(lái)自客戶(hù)的壓力：盡量避免跟客戶(hù)正面沖突，一個(gè)人先靜靜，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)跑跑步什么的，感覺(jué)心里疙瘩排解的差不多了，打開(kāi)本子，把問(wèn)題逐一羅列出來(lái)，先從自身找問(wèn)題，再問(wèn)問(wèn)周?chē)�同事，把大家的想法跟自己的想法結(jié)合在一起，找出突破口，所有問(wèn)題就迎刃而解了，客戶(hù)高興我也就很滿(mǎn)足了。

7. 未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是什么？

    答：好多同學(xué)都會(huì)問(wèn)我:你真打算一直在這行業(yè)干下去？跟你當(dāng)初學(xué)的專(zhuān)業(yè)差距也太大了吧？你真不會(huì)后悔？我說(shuō)我不后悔，這才是我真正想選擇的行業(yè)，有挑戰(zhàn)性，每天遇到不同的人，聽(tīng)到不同的事，學(xué)到不同的東西，很新鮮，很刺激。房地產(chǎn)銷(xiāo)售是所有銷(xiāo)售行業(yè)的巔峰，這里有更大的舞臺(tái)更大的空間讓我去施展自己的能力，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。只要一直堅(jiān)持下去，以后不管到哪個(gè)企業(yè)，我相信自己都是佼佼者。就算自己給自己當(dāng)老板，我也能把自己的事業(yè)經(jīng)營(yíng)的蒸蒸日上。所以我的未來(lái)規(guī)劃是一直做銷(xiāo)售，為自己積攢能力積攢人脈積攢財(cái)富，萬(wàn)事俱備，自己給自己干。

8. 對(duì)公司的看法，可以提一些自己的意見(jiàn)。

答：1.銷(xiāo)售行業(yè)本就是個(gè)施展個(gè)人能力的大舞臺(tái)，公司可以定期安排銷(xiāo)售人員自己主持各種會(huì)議，突破自己，鍛煉自己心理素質(zhì)的同時(shí)也能提高自己演講能力。不同人不同想法，新銷(xiāo)售的很多觀點(diǎn)比較新穎，可以讓我們從中受益。

2.每年可以挑選一批優(yōu)秀銷(xiāo)售人員去外參觀或者培訓(xùn)，一方面可以提高銷(xiāo)售員的工作積極性，另一方面也可以把外面的銷(xiāo)售精髓運(yùn)用到自己身上，受益團(tuán)隊(duì)，受益公司。

9. 對(duì)剛加入地產(chǎn)行業(yè)的新置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)您給他們一些建議。

  答： 對(duì)公司負(fù)責(zé)：一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，所謂用其人先用其德。就是先做人再做事，也就是我自己的座右銘。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)如果品質(zhì)不行那他遲早會(huì)被社會(huì)淘汰。我們干的就是服務(wù)行業(yè)，只有熱情用心去對(duì)待身邊每一個(gè)人，以心換心，日積月累，口碑越來(lái)越好，人際圈越累越廣，財(cái)富多了，自身價(jià)值也實(shí)現(xiàn)了。嚴(yán)格遵守公司制度，珍惜公司的信譽(yù)，維護(hù)公司的應(yīng)得利益。真正做到與公司共存。

     對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé):客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母，上門(mén)即是客，對(duì)所有客戶(hù)要一視同仁，童叟無(wú)欺，平等待客，不管交易能否成功，不管交易金額大小，都要對(duì)客戶(hù)熱情的提供周到的服務(wù)，真正做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意了才算我們小小的成功了。

     對(duì)自己負(fù)責(zé)：還是那句話(huà)，時(shí)刻記住自己選擇這行的初衷，短短一兩年我們能不能徹頭徹尾的改變，能不能掙上錢(qián)，能不能成功，全部掌握在我們自己手中。公司為我們提供了這個(gè)平臺(tái)，就看我們自己怎么去施展了。付出與回報(bào)始終成正比，讓自己動(dòng)起來(lái)，學(xué)無(wú)止境，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種銷(xiāo)售技巧，不要怕說(shuō)錯(cuò)，更不要怕做錯(cuò)，只有在不斷地實(shí)踐中才能為自己累計(jì)更多的知識(shí)。

做好以上三點(diǎn)，不遠(yuǎn)的將來(lái)，成功人士的光榮榜上肯定會(huì)留下你的大名。

關(guān)于生活

1、你的業(yè)余生活怎么安排？（喜歡做什么？愛(ài)好）

   答:喜歡唱歌，從小到大，我的生活中始終沒(méi)有離開(kāi)過(guò)音樂(lè)，煩惱時(shí)用音樂(lè)來(lái)排解，快樂(lè)時(shí)也用音樂(lè)來(lái)慶祝。

    喜歡寫(xiě)作，用筆去記錄生活的點(diǎn)滴。

2. 評(píng)價(jià)一下你自己的性格。（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）

答:優(yōu)點(diǎn)，性格活潑，容易與人打成一片，心軟，很容易同情別人，當(dāng)然了，在銷(xiāo)售行業(yè)中這也算是缺點(diǎn)。

缺點(diǎn)，自尊心太強(qiáng)，好勝心也強(qiáng)，老覺(jué)得自己選擇的就是對(duì)的，有點(diǎn)固執(zhí)，不受人說(shuō)，愛(ài)睡懶覺(jué)，不喜歡逛街。

3. 喜歡和什么樣的人交朋友？

   答：喜歡跟性格活波，思想單純，喜歡唱歌，上進(jìn)心強(qiáng)，有啥說(shuō)啥的人交朋友，正所謂臭味相投吧。

4.  你最喜歡的一部電影或者一本書(shū)是什么？為什么。

答：最喜歡一部電影是《速度與激情》，七部都喜歡，一部比一部精彩。閑暇時(shí)一次次翻看都不覺(jué)得厭倦，喜歡里面的每一位演員，喜歡他們的演技，開(kāi)頭結(jié)尾的動(dòng)作場(chǎng)面令人賞心悅目，動(dòng)作打斗絲毫沒(méi)有脫泥帶水。更重要的是喜歡這部電影所體現(xiàn)出來(lái)的那種刺激感，那種用生命去守護(hù)友情守護(hù)愛(ài)情的感人場(chǎng)面。這部電影把團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)的淋漓盡致。成功不是靠一個(gè)人單打獨(dú)斗出來(lái)的，一個(gè)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的好壞跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作有著直接的關(guān)系，只有大家并肩齊驅(qū)，成功一定屬于我們。