職業(yè)的選擇決定著每個人今后要走怎樣的路，而途中的好與壞則區(qū)別于你是否不怕苦，善于總結(jié)，勇往直前。

      每個銷售顧問都有自己的一套銷售理論和為人處世的方法。當我們初見一個銷售員時，我們不能僅憑一面之緣而去輕易認可或者否定，最終只有讓時間來驗證，他是驚艷落幕？還是臺下矚望？

      我們花了兩年學會了說話，卻要花上幾十年來學會閉嘴，大多數(shù)時候我們說的越多，彼此的距離卻越遠,矛盾也越多。在溝通中，大多數(shù)的人總是急于表達自己，一吐為快，卻往往忽略了對方的想法。兩年學說話，一生學閉嘴，懂與不懂，不多說，心亂心靜，慢慢說......     

      下面是我做銷售這幾年來的一些心得與大家分享：

      1.    不打無準備之仗，銷售也一樣：

      當業(yè)績不好的時候，我必會做兩件事情，一是盡可能的見大量的客戶；二是主動去拜訪老客戶。我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客戶，無論對方是誰，我都一視同仁。盡力做到最好，我一直不敢有絲毫怠慢，因為你根本不知道會在哪里碰到客戶，而誰都有可能成為我們的下一位客戶，所以我們時刻要保持最好的精神狀態(tài)，對自己的產(chǎn)品要有全方面的了解和掌握，準確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時候都能熱情且專業(yè)的為客戶推薦符合自己需求的產(chǎn)品。

      2.    注重細節(jié)，察言觀色：

      讓顧客感受到真誠的尊重和服務，至關重要，所以不管是建議、咨詢，還是生活瑣事，我都會站在客戶的立場，盡自己最大的努力去解決，不管客戶反復來過幾次，我都會對他們的光臨表示歡迎和感謝。銷售的出發(fā)點就是服務，當我思考“怎樣才能讓客戶滿意”這一問題的時候，我發(fā)現(xiàn)了只有一個答案，那就是從客戶立場出發(fā)，推薦適合的產(chǎn)品，是走進客戶內(nèi)心深處的最佳捷徑。

       言多必失，不抓重點卻自以為是地侃侃而談會引起客戶的反感，能說會道并不是銷售的必要條件，必要的時候，我會鼓勵客戶多說，從客戶的闡述中，我會得到很多有價值的信息。我的手機總是24小時的開機，只要接到電話，哪怕再小的事情，為讓客戶安心，我都會全力以赴注重每個必要環(huán)節(jié)。在談判過程中我會特別注意語速這方面，我要時刻配合客戶的說話節(jié)奏，如果銷售人員口齒過于伶俐講話時沒有停頓，客戶就會因為沒有時間思考銷售人員所闡述的產(chǎn)品優(yōu)勢而浪費時間，結(jié)果會適得其反。

       3.    形象魅力：

       好的形象，抖擻的精神，能讓你銷售過程事倍功半。我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客戶，銷售人員精氣神不足的話，就會在氣勢上輸給客戶�？蛻粢矔�因此覺得無趣、掃興，他們就想著盡快離開，我們銷售產(chǎn)品一定要時刻保持在最佳狀態(tài)，把我們產(chǎn)品和自己最完美的一面呈現(xiàn)給客戶。

      我不會向客戶做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚的告訴他，我能做什么，做不到什么，以及接下來他應該考慮什么，把這三點告訴他們，他們基本上都能理解我們。多年的工作經(jīng)驗中得出：沒有哪位客戶會從情緒消沉的銷售員手里購買商品，所以，你不自信不要緊，但精氣神一定要足。

做好自己得到客戶的認可遠比單純的銷售產(chǎn)品更為重要，沒有完美的無可挑剔的產(chǎn)品，往往客戶是因為認可某銷售人員自身所獨有的那份感染力而選擇信任，是因為信任而認可他所推薦的一切，從而增加了產(chǎn)品的附加值，而這份附加值完全能影響客戶購買的信心和決心，把客戶當成自己的初戀，當成自己最好的朋友，只有這樣做，我們才知道如何關心客戶如何更好的服務客戶。

      所有的行動都帶有主觀性，正所謂“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”

      所以一切成交都是因為愛。

      把這點做到極致，你就是銷售高手�。�！